Aquí en Reto Station Games queremos que tengas total tranquilidad cuando elijas comprar con nosotros. Entendemos que los pedidos en línea pueden ser desalentadores y queremos asegurarnos de que sepa que estamos aquí para ayudarlo de principio a fin. Esperamos que ames tus artículos tanto como a nosotros, pero comprendemos que, en algunos casos, es posible que debas contactarnos para organizar una devolución y estamos aquí para hacer que esto sea lo más fácil posible para ti.

REEMBOLSO / GARANTÍA DE INTERCAMBIO:

Si cambia de opinión acerca de los artículos que nos ha comprado, le reembolsaremos el precio de compra (menos los costos de envío) o los cambiaremos, sujeto a las siguientes condiciones:

• El artículo nos vuelve en su embalaje original.
• El artículo nos regresa dentro de los 30 días posteriores a su recepción. (Si le preocupa por alguna razón que esto no sea posible, contáctenos lo antes posible para que podamos resolverlo con usted).

Todos los problemas de reembolso se procesan a través de nuestro Equipo de Soporte al que puede comunicarse a través de nuestra página Contáctanos o enviando un correo electrónico a info@retostationgames.com. Es importante ponerse en contacto con nosotros lo antes posible ya que todas las devoluciones requieren la inclusión de un comprobante que contenga su número de autorización de devolución que se obtiene de un miembro de nuestro Equipo de Soporte. También le proporcionaremos la ubicación más cercana para que pueda devolver sus artículos.

Si solicita un reembolso, se le reembolsará el precio de compra excluyendo los gastos de envío y / o descuentos utilizando el método de pago original. Esto se procesará dentro de 5 a 7 días hábiles una vez que hayamos recibido el artículo y estemos satisfechos con la condición. Tenga en cuenta que bajo ninguna circunstancia podemos reembolsar en otra tarjeta de crédito / débito por razones de seguridad.

Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@retostationgames.com para obtener detalles sobre cómo proceder con el mismo.

En algunas circunstancias específicas, ofrecemos crédito en la tienda si la devolución no es viable / posible.

Tenga en cuenta que no podemos procesar intercambios / reemplazos o reembolsos después de 90 días, así que asegúrese de contactarnos lo antes posible.

Cada caso es único, así que si tiene alguna inquietud con su pedido y desea recibir más información sobre cualquiera de los anteriores, no dude en contactarnos en info@retostationgames.com.

ROPA  / TAZAS EXENCIÓN Y DEVOLUCIÓN EXCEPCIONES:

Tenga en cuenta que algunas prendas de vestir y todas nuestras tazas se hacen por encargo y, por lo tanto, no se pueden devolver a menos que haya un defecto. Si tiene alguna inquietud con el artículo que ha pedido o desea buscar más información sobre un artículo que está considerando solicitar, contáctenos en info@retostationgames.com para obtener más información. También le recomendamos que verifique nuevamente las tablas de tallas antes de ordenar para asegurarse de que ha seleccionado el mejor tamaño posible para usted.

ARTÍCULOS DAÑADOS / FALLOS:

Si el improbable caso de que su artículo le haya llegado en una condición insatisfactoria o esté dañado a su llegada, solucionaremos el problema de inmediato. Para procesar esto, deberá proporcionarnos fotos del problema a través de nuestro servicio de asistencia.

Cada caso es diferente y, dependiendo de las circunstancias y la gravedad del daño, podemos ofrecer un pedido / cambio de reemplazo o un reembolso completo. Esto depende de la discreción del equipo directivo.

Tenga en cuenta también que en ocasiones puede haber una ligera disparidad de color / tono entre los colores de nuestros artículos en diferentes plataformas, p. móvil / tableta debido a la diferencia de tinte y contraste y nuestro objetivo es demostrar con precisión todos nuestros productos en nuestro sitio web con la mayor claridad posible.

DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO COSTES DE ENVÍO:

Todos los reembolsos se procesan por el monto total pagado por el artículo pedido, sin embargo, tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables en el caso de que se cobre alguno.

Tenga en cuenta también que usted es responsable de los costos de envío para devolver su artículo. No proporcionamos etiquetas de devolución en este momento. Para obtener más información, póngase en contacto con info@retostationgames.com.

ERRORES DE DIRECCIÓN:

Asegúrese de verificar dos veces su dirección cuando ingrese sus datos en nuestra página de información de contacto. Si ingresó la dirección incorrecta, se mudó o necesita cambiar el tamaño / estilo de un producto después de que su pedido ha sido enviado y ha recibido su confirmación de envío, es poco probable que podamos acomodarlo ni ofrecerle un reembolso. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si nota un error o error para que podamos contactar con el almacén.

PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS POR EL SERVICIO POSTAL DOMÉSTICO:

Si un artículo está marcado como entregado con éxito por el servicio postal nacional en su país (por ejemplo, USPS / Canada Post / AusPost, etc.) a la dirección correcta proporcionada al realizar el pedido pero no le ha llegado con éxito, nos esforzaremos por reenviar un pedido de reemplazo a usted (esto se deja a discreción de Reto Station Games) sin embargo, en este escenario específico no podemos emitir un reembolso. Póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarlo en info@retostationgames.com. Cada caso es diferente, así que asegúrese de incluir toda la información relevante al contactarnos.

PEDIDOS RETRASADOS:

Tenga en cuenta que nuestro objetivo es hacer llegar todos nuestros pedidos a nuestros clientes dentro del plazo establecido en nuestra página de información de envío:

Lamentablemente, de vez en cuando pueden ocurrir retrasos. Si bien apreciamos que esto puede ser frustrante, no podemos cancelar / reembolsar los pedidos que se pueden rastrear y aún en tránsito. Sin embargo, en ocasiones, los artículos se extravían o se demoran mucho tiempo y estamos 100% comprometidos a resolver esto completamente caso por caso.

Cada caso es diferente, por lo que tiene cualquier inquietud con su pedido / el número de seguimiento asignado a su pedido y desea recibir más información sobre cualquiera de los anteriores, no dude en contactarnos en info@retostationgames.com.

Liquidación y artículos de venta final:

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Si un artículo tiene la exención de responsabilidad * Liquidación * o * Venta final * en la descripción, no se puede reembolsar a menos que se considere defectuoso.

USO DEL CUPÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DE BIENVENIDA:

Como agradecimiento por comprar con nosotros, enviamos regularmente códigos de cupón de bienvenida para que disfrute en nuestro sitio. Solo se pueden usar en su segundo pedido o en cualquier pedido posterior realizado después de eso. Tenga en cuenta que NO PODEMOS cancelar su primer pedido para que pueda usar un código de cupón de bienvenida en un pedido realizado directamente después. Sin embargo, puede usar un código de cupón de bienvenida tan pronto como lo desee una vez que se haya procesado su primer pedido.